MASTERCLASS DÀNH CHO ACCOUNT & BUSINESS DEVELOPMENT
TẦNG 1: AGENCY SURVIVAL KIT (BASIC)
Tôi giúp các bạn Account mới vào nghề hạn chế các yêu cầu phát sinh và bảo vệ thời gian cá nhân bằng phương pháp Thiết lập ranh giới tâm lý & Tiêu chuẩn hóa quy trình đầu vào.
Thoát Kiếp “Bồ Câu Đưa Thư” – Tối Ưu Thời Gian & Làm Chủ Dự Án
Bạn ngập trong khối lượng công việc, OT triền miên.
Bạn làm việc theo bản năng, thiếu quy trình, lộn xộn.
Hay bị khách hàng chèn ép, phát sinh việc ngoài hợp đồng.Thiếu ranh giới rõ ràng ngay từ đầu khiến bạn bị cuốn vào vòng xoáy phục vụ không hồi kết. Bạn trở thành trạm trung chuyển thông tin thay vì người điều phối dự án.
Thế nhưng điều đó không có nghĩa là bạn yếu kém. Bạn chỉ đang chưa thể chuyển đổi từ bản năng sang quy trình chuẩn mực của một chuyên gia. Tôi ở đây, với kinh nghiệm thực chiến 15 năm, cũng có những bước bắt đầu như các bạn. Với nội dung được thiết kế, khoá học sẽ giúp Account mới vào nghề hạn chế các yêu cầu phát sinh và bảo vệ thời gian cá nhân bằng phương pháp Thiết lập ranh giới tâm lý & Tiêu chuẩn hóa quy trình đầu vào.
Khoá học trao cho bạn một sổ tay sinh tồn: biến vị thế của một nhân sự chạy việc thành đối tác tư vấn có tiếng nói, từ chối nhẹ nhàng mà khách hàng vẫn tôn trọng, và bảo vệ quỹ thời gian cá nhân.
01
Vấn đề giải quyết: Ngừng làm “bồ câu đưa thư”, bảo vệ bản thân khỏi yêu cầu vô lý và kiểm soát công việc mà không cần OT.
02
Lộ trình “Xây gạch”: Xây dựng “Hệ thống phòng thủ cá nhân”. Mỗi video là 1 mảnh ghép. Video cuối cùng ghép lại thành cỗ máy làm việc hoàn chỉnh.
03
Quyền lợi mặc định: 04 Video bài giảng chất lượng cao + Bộ Templates + Prompt AI.
04
Kết quả nhận được: Nắm trong tay “Sổ tay sinh tồn” giúp chặn đứng yêu cầu vô lý, bảo vệ quỹ thời gian cá nhân và giảm 30-50% thời gian OT vô ích.
4 MẢNH GHÉP SINH TỒN
Hình thức học
100% Online qua Video.
Có thể học bất cứ lúc nào.
Thời lượng học thuật
~2 giờ (4 Video bài giảng + Thời gian thực hành trên template).
Học phí
299.000 VNĐ
được truy cập trong 06 tháng.
Onboarding Khách & Bóc tách Brief chuẩn
01
LÝ THUYẾT LÕI
– Hiệu ứng Mỏ neo (Anchoring Effect)
– Quy trình Onboarding SLA
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
– Brief Intake Form
– Checklist Onboarding
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Chặn đứng 40-50% yêu cầu “trên trời”, giảm hạng mục phát sinh ngay từ đầu vào.
Quản lý Phiên bản & Lịch sử thay đổi
02
LÝ THUYẾT LÕI
Kiểm soát phiên bản (Version Control) & Quản lý rủi ro dự án.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
– Change Log Template
– Quy ước đặt tên file chuẩn Agency
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Không bao giờ bị lạc mất “Final của Final” hay tranh cãi với khách về việc ai đã yêu cầu sửa.
Ma trận Ưu tiên & Chống Burnout
03
LÝ THUYẾT LÕI
– Tải trọng Nhận thức (Cognitive Overload) & Định luật Parkinson.
– Ma trận Eisenhower.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
– Personal Task Master
– Lịch mẫu thiết lập “Deep work block” & “No chat hour”
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Giảm 30% thời gian OT. Tránh kiệt sức và làm việc tập trung hơn.
Nghệ thuật Nói “Không” & Quản trị kỳ vọng
04
LÝ THUYẾT LÕI
Giao tiếp Quyết đoán (Assertive Communication) – Ranh giới giữa Passive và Aggressive.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
Bộ 7 Kịch bản Email/Tin nhắn từ chối (Xin lùi deadline, từ chối free-work…)
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Bảo vệ được ranh giới cá nhân nhưng khách hàng vẫn tôn trọng và vui vẻ.
Gom 4 bài thành Sổ tay sinh tồn.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN 1:1 MIỄN PHÍ
Dành cho các bạn đang làm Account/BD cần tư vấn định hướng sự nghiệp hoặc giải đáp thắc mắc công việc chuyên môn
Thông tin về chi phí và những điều Châu Carmen cần biết trước được trình bày đầy đủ trong form. Form cũng gồm thông tin về công việc, vấn đề đang gặp phải và nội dung bạn thắc mắc. Châu Carmen sẽ liên hệ với bạn qua email.
CÓ THỂ BẠN SẼ MUỐN BIẾT
Mỗi khoảng đầu tư trong sự nghiệp đều đáng giá.
Đây là các thông tin hữu ích về các yếu tố thật sự ảnh hưởng đến trải nghiệm và giá trị dịch vụ của bạn. Sau khi tham khảo, bạn hoàn toàn được tư vấn MIỄN PHÍ chuyên sâu hơn về chương trình thông qua buổi trao đổi 1:1 với Châu Carmen.
Sau cùng, tại Master Class, bạn không đến để nhận kết quả một cách thụ động. Bạn đang chọn một mentor và đội ngũ đồng hành, tiếp sức và trao đổi các giá trị, tư duy, kinh nghiệm – để bạn tự tin với các bước đi tiếp theo của mình.
1. TÔI LÀ AI?
Tôi là một “Agency Account Mentor” – Huấn luyện viên thực chiến dành cho Account/BD.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm “trầy da tróc vảy” tại các client và agency trong vai trò Account Manager/BD, tôi đã trực tiếp mang về những hợp đồng giá trị cao và tự tay xử lý những ca khủng hoảng vận hành “khó đỡ”.
Hình tượng tôi xây dựng: Tôi không phải là một “giảng viên” đọc sách lý thuyết, tôi là một “Người đi trước (Senior Mentor) truyền cảm hứng và sắc bén”. Tôi kết hợp đầy đủ giữa kỷ luật vận hành (để quản trị công việc) và tâm lý học (để quản trị con người). Tôi ở đây để gỡ rối, trao cho bạn chiếc “bản đồ sinh tồn”, giúp bạn nhìn rõ con đường thăng tiến phía trước mà không cần phải trả giá bằng sự kiệt sức.
2. TÔI PHỤC VỤ AI? KHÁCH HÀNG CỐT LÕI & VẤN ĐỀ CỦA HỌ
Khách hàng của tôi là nhân sự ngành agency, được chia làm 3 giai đoạn trưởng thành với những “nỗi đau” hoàn toàn khác biệt:
-
- Junior – Senior Account (Người chạy việc bị quá tải): Ngập trong khối lượng công việc, OT triền miên. Làm việc theo bản năng, thiếu quy trình, lộn xộn. Hay bị khách hàng chèn ép, phát sinh việc ngoài hạng mục.
- Senior Specialist – BD Executive (Thợ đụng thiếu chiến lược): Chỉ giỏi “chạy việc” mà thiếu tư duy chiến lược để tư vấn cho khách. Lúng túng khi xử lý khủng làm với khách khó tính. Không biết cách giữ chân khách hoặc upsell để tạo thêm doanh thu.
- Account/BD Manager – First-time Leader (Quản lý đơn độc & kiệt sức): Ra quyết định quản trị dựa trên cảm tính, thiếu hệ thống số liệu. Kỹ năng giao việc (Delegate) chưa thuần thục, giao xuống dưới hay gặp sự cố ngoài ý muốn, dẫn đến việc Manager vẫn phải đi “chữa cháy”, ôm đồm vì không biết đào tạo lứa kế cận.
3. NGÁCH CỦA TÔI & KHOẢNG TRỐNG CƠ HỘI
Ngách của tôi: Đào tạo thực chiến, cung cấp các kiến thức từ góc nhìn tâm lý học hành vi, kết hợp với các mô hình và Framework làm sẵn (SOPs, Template, Dashboard) để nhân sự Account/BD ứng dụng ngay, bứt phá thu nhập và thăng tiến lên vị trí cao hơn.
Khoảng trống cơ hội:
-
- Thị trường hiện tại đầy rẫy các chứng chỉ quốc tế hoặc khóa học từ các trung tâm/cá nhân, nhưng chúng quá HÀN LÂM VÀ NẶNG LÝ THUYẾT. Tỷ lệ học viên học xong có thêm thông tin, kiến thức nhưng không biết sáng mai đến công ty áp dụng thế nào là rất cao.
- Giải pháp của tôi mang tính HIỆU QUẢ TỨC THỜI: Tôi cung cấp “vũ khí” chứ không chỉ nói suông. Học giống như “ghép tranh” (puzzle). Sau 1 buổi học là có 1 mảnh ghép gồm các mô hình tâm lý hoặc framework có thể ứng dụng ngay lập tức. Kết thúc khóa học, họ nhận được một BẢN ĐỒ LÀM SẴN để sử dụng liên tục trong 6-12 tháng tiếp theo tại công ty.
4. ĐIỀU KHIẾN TÔI & MASTER CLASS TRỞ NÊN KHÁC BIỆT
Góc nhìn của tôi: Kỹ năng làm Account/BD xuất sắc không đến từ những “mẹo vặt” chớp nhoáng để đối phó khách hàng. Nó phải đến từ Tư duy Hệ thống, Logic và Dữ liệu.
Điểm khác biệt độc nhất (USP): Tôi ứng dụng phương pháp P.A.C.E (Plan – Analyze – Construct/Convert – Execute/Engage) hoặc tư duy Data-driven vào việc quản lý dự án Agency. Tôi không dạy lý thuyết sáo rỗng, tôi giao cho học viên những “vũ khí” (Template, Framework) đã được chứng minh qua hàng trăm dự án thực tế. Bạn học tối nay, 9h sáng mai mang lên văn phòng áp dụng được ngay.