MASTERCLASS DÀNH CHO ACCOUNT & BUSINESS DEVELOPMENT
TẦNG 3: ACCOUNT MASTERMIND (PREMIUM)
Tôi giúp Account/BD Manager tự động hóa luồng công việc nội bộ và giải quyết các xung đột nhân sự bằng phương pháp Quản trị năng lực (Capacity Planning) và Tâm lý học Lãnh đạo thực chiến.
Bứt Phá Năng Lực Quản Trị & Ra Quyết Định
Bạn là Account Manager, hay BD Manager, hay First-time Leader…
Bạn thăng tiến bằng chuyên môn vững vàng và uy tín lâu nay trong tổ chức. Nhưng rồi, sự đa dạng của đội ngũ cùng những thiếu hụt trong kỹ năng quản trị bắt đầu khiến bạn quá tải:
- Ra quyết định cảm tính, thiếu hệ thống số liệu thuyết phục.
- Ủy quyền (Delegate) chưa hiệu quả, công việc giao xuống liên tục chệch hướng, khiến bạn dính chặt vào vòng lặp “chữa cháy”, ôm đồm vì chưa biết đào tạo lứa kế cận.
Tuy nhiên, chỉ cần giữ vững niềm tin vào bản thân cùng một phương pháp đúng đắn, bạn hoàn toàn có thể nâng cấp kỹ năng để chinh phục những thử thách lớn ở vai trò quản lý. Quan trọng hơn, tư duy và năng lực này sẽ là nền tảng vững chắc đồng hành cùng bạn suốt chặng đường sự nghiệp ở những cấp bậc cao hơn.
01
Quyền lợi mặc định: Group Mentoring sâu sát, Record + Templates + Tài liệu sau mỗi buổi, được truy cập trong 06 tháng. Hỗ trợ review 1-1 sau mỗi bài tập lớn.
02
Kết quả nhận được: Xây dựng được “Cỗ máy vận hành” cho team, ra quyết định hoàn toàn bằng Data, quản trị nhân sự/xung đột mượt mà và vạch ra chiến lược doanh thu Quý chính xác bằng dữ liệu lịch sử.
08 BUỔI VÀ 01 BÀI TẬP CUỐI KHOÁ
Tần suất học
1 buổi/tuần qua Google Meet. Lớp nhỏ: 5-15 người.
Thời lượng học thuật
~16 giờ (8 buổi học Live + 2 tuần giãn cách làm Đồ án).
Học phí
10.000.000 VNĐ
BUỔI 1:
Định hướng Quản lý & Nhịp Vận hành
LÝ THUYẾT LÕI
– Động lực nhóm Tuckman (Hiểu chu kỳ xung đột nội bộ).
– Thiết lập Team Operating Rhythm.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
Team Operating Rhythm Template (Lịch họp, 1-on-1).
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Thiết lập nhịp điệu làm việc trơn tru cho cả phòng, kết nối hiệu quả với team Creative/Media.
BUỔI 2:
Data-Driven Decision (Số liệu tối thiểu)
LÝ THUYẾT LÕI
Nguyên lý Pareto (80/20) trong việc thiết lập Data nguồn tối thiểu (Timesheet, Task status).
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
Dashboard Looker Studio: Link Mẫu.
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Chấm dứt quản lý bằng cảm tính. Dùng số liệu để đàm phán với Sếp và điều phối team nhà.
BUỔI 3:
Forecast Doanh Thu & Capacity Planning
LÝ THUYẾT LÕI
Đọc tín hiệu kiệt sức từ data. Kịch bản dự báo What-if (Base, Aggressive, Conservative).
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
Resource & Revenue Forecast Model.
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Quyết định chính xác có nên nhận thêm dự án hay từ chối để bảo vệ team khỏi quá tải.
BUỔI 4:
Giao việc & Theo dõi (Delegation)
LÝ THUYẾT LÕI
Lãnh đạo Tình huống (Situational Leadership).
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
– Delegation Matrix.
– Khung Follow-up check-in (30-60-100%).
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Giao việc không bị gãy, không còn cảnh “thôi để chị làm luôn cho nhanh”.
GIỮA KỲ (BREAK 1 TUẦN)
Báo cáo “Bắt mạch team nội bộ” (Team Health Check Report) kèm Đề xuất cải tổ quy trình dựa trên data 4 tuần qua.
BUỔI 5:
Kỹ năng Coaching & Xử lý Nhân sự yếu
LÝ THUYẾT LÕI
Ma trận Kỹ năng – Ý chí (Skill-Will Matrix) để phân loại nhân sự. Sự Chân thành Quyết liệt (Radical Candor).
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
PIP Template (Performance Improvement Plan).
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Phân loại đúng nhân sự để Coaching. Có quy trình minh bạch nếu nhân sự liên tục yếu.
BUỔI 6:
Quản trị Lợi nhuận (P&L) & Xung đột
LÝ THUYẾT LÕI
Đọc P&L dự án (Gross Margin, Man-hour cost). Quản trị xung đột liên phòng ban.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
Agency P&L Tracker (Bản rút gọn).
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Biết dự án nào đang lỗ ngầm. Có tiếng nói trọng lượng khi tranh luận với các phòng ban khác.
BUỔI 7:
Tư duy Tự động hóa (Automation Mindset)
LÝ THUYẾT LÕI
Vẽ sơ đồ luồng công việc (Workflow Mapping) để giảm thao tác tay.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
– Bộ Master Prompts xây dựng hệ thống.
– Workflow Mapping Checklist.
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Không cần rành công nghệ, vẫn biết cách thiết kế luồng quy trình tối ưu bằng các công cụ miễn phí.
BUỔI 8:
Strategic BD – Outbound Pipeline
LÝ THUYẾT LÕI
Thiết lập Phễu BD (Số lead, Meeting, Win rate) & Đo lường hiệu quả outbound.
CÔNG CỤ & AI PROMPTS
BD Pipeline Tracker (Notion/Sheets).
KẾT QUẢ ĐẦU RA
Biết chính xác cần gọi bao nhiêu cuộc để ra 1 hợp đồng.
BÀI TẬP VỀ NHÀ CUỐI KHÓA
Lập: “BẢNG KẾ HOẠCH DOANH THU & VẬN HÀNH 03 THÁNG KẾ TIẾP/QUÝ”.
Yêu cầu: Sử dụng Dữ liệu Lịch sử (YoY Historical Data – Doanh thu KH năm trước vs Năm nay) kết hợp Danh sách KH hiện tại để dự phóng chính xác mục tiêu Quý tới cho toàn Team.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN 1:1 MIỄN PHÍ
Dành cho các bạn đang làm Account/BD cần tư vấn định hướng sự nghiệp hoặc giải đáp thắc mắc công việc chuyên môn
Thông tin về chi phí và những điều Châu Carmen cần biết trước được trình bày đầy đủ trong form. Form cũng gồm thông tin về công việc, vấn đề đang gặp phải và nội dung bạn thắc mắc. Châu Carmen sẽ liên hệ với bạn qua email.
CÓ THỂ BẠN SẼ MUỐN BIẾT
Mỗi khoảng đầu tư trong sự nghiệp đều đáng giá.
Đây là các thông tin hữu ích về các yếu tố thật sự ảnh hưởng đến trải nghiệm và giá trị dịch vụ của bạn. Sau khi tham khảo, bạn hoàn toàn được tư vấn MIỄN PHÍ chuyên sâu hơn về chương trình thông qua buổi trao đổi 1:1 với Châu Carmen.
Sau cùng, tại Master Class, bạn không đến để nhận kết quả một cách thụ động. Bạn đang chọn một mentor và đội ngũ đồng hành, tiếp sức và trao đổi các giá trị, tư duy, kinh nghiệm – để bạn tự tin với các bước đi tiếp theo của mình.
1. TÔI LÀ AI?
Tôi là một “Agency Account Mentor” – Huấn luyện viên thực chiến dành cho Account/BD.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm “trầy da tróc vảy” tại các client và agency trong vai trò Account Manager/BD, tôi đã trực tiếp mang về những hợp đồng giá trị cao và tự tay xử lý những ca khủng hoảng vận hành “khó đỡ”.
Hình tượng tôi xây dựng: Tôi không phải là một “giảng viên” đọc sách lý thuyết, tôi là một “Người đi trước (Senior Mentor) truyền cảm hứng và sắc bén”. Tôi kết hợp đầy đủ giữa kỷ luật vận hành (để quản trị công việc) và tâm lý học (để quản trị con người). Tôi ở đây để gỡ rối, trao cho bạn chiếc “bản đồ sinh tồn”, giúp bạn nhìn rõ con đường thăng tiến phía trước mà không cần phải trả giá bằng sự kiệt sức.
2. TÔI PHỤC VỤ AI? KHÁCH HÀNG CỐT LÕI & VẤN ĐỀ CỦA HỌ
Khách hàng của tôi là nhân sự ngành agency, được chia làm 3 giai đoạn trưởng thành với những “nỗi đau” hoàn toàn khác biệt:
-
- Junior – Senior Account (Người chạy việc bị quá tải): Ngập trong khối lượng công việc, OT triền miên. Làm việc theo bản năng, thiếu quy trình, lộn xộn. Hay bị khách hàng chèn ép, phát sinh việc ngoài hạng mục.
- Senior Specialist – BD Executive (Thợ đụng thiếu chiến lược): Chỉ giỏi “chạy việc” mà thiếu tư duy chiến lược để tư vấn cho khách. Lúng túng khi xử lý khủng làm với khách khó tính. Không biết cách giữ chân khách hoặc upsell để tạo thêm doanh thu.
- Account/BD Manager – First-time Leader (Quản lý đơn độc & kiệt sức): Ra quyết định quản trị dựa trên cảm tính, thiếu hệ thống số liệu. Kỹ năng giao việc (Delegate) chưa thuần thục, giao xuống dưới hay gặp sự cố ngoài ý muốn, dẫn đến việc Manager vẫn phải đi “chữa cháy”, ôm đồm vì không biết đào tạo lứa kế cận.
3. NGÁCH CỦA TÔI & KHOẢNG TRỐNG CƠ HỘI
Ngách của tôi: Đào tạo thực chiến, cung cấp các kiến thức từ góc nhìn tâm lý học hành vi, kết hợp với các mô hình và Framework làm sẵn (SOPs, Template, Dashboard) để nhân sự Account/BD ứng dụng ngay, bứt phá thu nhập và thăng tiến lên vị trí cao hơn.
Khoảng trống cơ hội:
-
- Thị trường hiện tại đầy rẫy các chứng chỉ quốc tế hoặc khóa học từ các trung tâm/cá nhân, nhưng chúng quá HÀN LÂM VÀ NẶNG LÝ THUYẾT. Tỷ lệ học viên học xong có thêm thông tin, kiến thức nhưng không biết sáng mai đến công ty áp dụng thế nào là rất cao.
- Giải pháp của tôi mang tính HIỆU QUẢ TỨC THỜI: Tôi cung cấp “vũ khí” chứ không chỉ nói suông. Học giống như “ghép tranh” (puzzle). Sau 1 buổi học là có 1 mảnh ghép gồm các mô hình tâm lý hoặc framework có thể ứng dụng ngay lập tức. Kết thúc khóa học, họ nhận được một BẢN ĐỒ LÀM SẴN để sử dụng liên tục trong 6-12 tháng tiếp theo tại công ty.
4. ĐIỀU KHIẾN TÔI & MASTER CLASS TRỞ NÊN KHÁC BIỆT
Góc nhìn của tôi: Kỹ năng làm Account/BD xuất sắc không đến từ những “mẹo vặt” chớp nhoáng để đối phó khách hàng. Nó phải đến từ Tư duy Hệ thống, Logic và Dữ liệu.
Điểm khác biệt độc nhất (USP): Tôi ứng dụng phương pháp P.A.C.E (Plan – Analyze – Construct/Convert – Execute/Engage) hoặc tư duy Data-driven vào việc quản lý dự án Agency. Tôi không dạy lý thuyết sáo rỗng, tôi giao cho học viên những “vũ khí” (Template, Framework) đã được chứng minh qua hàng trăm dự án thực tế. Bạn học tối nay, 9h sáng mai mang lên văn phòng áp dụng được ngay.